Chính sách giao hàng & đổi trả

Cập nhật: 01/11/2026

1. Giao hàng

• Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển, thời gian dự kiến 3–6 ngày làm việc tùy khu vực.
• Phí giao hàng: 30.000đ cho đơn 1 chai; miễn phí cho các gói từ 2 sản phẩm trở lên (theo bảng giá trên trang).
• Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả phí.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (vỡ, rò rỉ, móp méo, sai sản phẩm, hết hạn sử dụng).
• Thời hạn yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Vui lòng giữ nguyên bao bì, tem nhãn và gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi khi liên hệ.

3. Cách thức đổi trả

1. Liên hệ hotline 0988 215 999 hoặc email coxanh@gmail.com, cung cấp mã đơn/số điện thoại đặt hàng và hình ảnh sản phẩm.
2. Cỏ Xanh xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Sản phẩm lỗi được đổi mới hoặc hoàn tiền 100%; Cỏ Xanh chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

5. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã qua sử dụng không do lỗi nhà sản xuất, hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn, hoặc không mua trực tiếp từ Cỏ Xanh.